Điều Khoản & Điều Kiện bk8s

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "bk8s" hay "chúng tôi": Đề cập đến thương hiệu và nền tảng dịch vụ giải trí trực tuyến bk8s, vận hành tại địa chỉ bk8s.bio.
• "Người dùng" hay "bạn": Đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bk8s.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp qua nền tảng bk8s, bao gồm casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên bk8s, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản bk8s của người dùng, có thể sử dụng để đặt cược.
• "Bonus" hay "Phần thưởng": Tiền thưởng, tiền hoàn trả, quà tặng hoặc ưu đãi do bk8s cấp theo chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ bk8s từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà bk8s cung cấp dịch vụ.

2.1 Yêu cầu đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng tài khoản bk8s, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
2. Có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết các thỏa thuận ràng buộc pháp lý;
3. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và hợp lệ;
4. Không thuộc danh sách bị cấm hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ bởi bk8s;
5. Chưa từng bị kết án về các tội liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

bk8s có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng gần nhất);
• Bằng chứng nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp giao dịch giá trị lớn.

bk8s có quyền tạm giữ rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Thông tin xác minh được bảo mật theo Chính sách bảo mật của bk8s.

3.1 Tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản bk8s. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên thật hay thông tin giả – bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến:

• Khóa tất cả tài khoản liên quan vĩnh viễn;
• Thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản đó;
• Báo cáo lên cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu gian lận tài chính.

3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không tiết lộ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên bk8s;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay lập tức cho bk8s nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản;
• Mọi hoạt động cá cược và giao dịch thực hiện từ tài khoản của mình dù do chính mình hay người khác thực hiện.

bk8s không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

bk8s hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau đây tại Việt Nam:

4.2 Quy định về nạp tiền

• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản bk8s. bk8s từ chối các giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.
• bk8s không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Mọi chi phí phát sinh do ngân hàng/ví điện tử thu là trách nhiệm của người dùng.
• Số tiền nạp được ghi nhận bằng VNĐ. Đối với USDT, tỷ giá quy đổi được tính theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.
• bk8s có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào nếu phát sinh nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5.1 Điều kiện rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính (KYC) đầy đủ;
• Đã đặt cược ít nhất một lần bằng số tiền nạp thực (không áp dụng cho tiền bonus);
• Không có yêu cầu rút tiền đang trong quá trình xử lý.

5.2 Giới hạn và thời gian rút tiền

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả các khoản bonus và tiền thưởng được bk8s cấp đều đi kèm điều kiện vòng cược. Trừ khi có quy định riêng trong từng chương trình, điều kiện vòng cược mặc định là:

• Bonus chào mừng: Cần hoàn thành vòng cược x20 (bonus x 20 lần) trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận;
• Bonus nạp tiền hàng ngày: Vòng cược x15 trong vòng 7 ngày;
• Tiền hoàn trả (Cashback): Không có điều kiện vòng cược, rút được ngay sau 24 giờ;
• Bonus giới thiệu bạn bè: Vòng cược x10 áp dụng cho cả người giới thiệu và người được giới thiệu.

6.2 Quy định quan trọng về bonus

• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần trừ khi có quy định khác;
• bk8s có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện lạm dụng hoặc gian lận;
• Các cược đặt trên bàn có cược đối ứng (hedge betting) hoặc cược hai chiều không được tính vào vòng cược;
• bk8s có quyền sửa đổi hoặc hủy chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào với thông báo trước 24 giờ.

7.1 Kết quả cá cược

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại bk8s tuân theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm chứng độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp;
• Kết quả được công bố tức thì sau mỗi ván/trận và không thể thay đổi sau khi đã xác nhận;
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, bk8s có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược;
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được tính theo kết quả chính thức được công bố bởi cơ quan thể thao có thẩm quyền.

7.2 Lỗi hệ thống và cược sai

bk8s không chịu trách nhiệm cho các cược được đặt do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống). Trong trường hợp đó, bk8s có quyền hủy cược và hoàn tiền đặt cược cho người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bk8s:

1. Đăng ký nhiều tài khoản để hưởng bonus nhiều lần hoặc trục lợi bất hợp pháp;
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi;
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bk8s để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp;
4. Hack, tấn công hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống bk8s;
5. Cược đối ứng có hệ thống giữa các tài khoản khác nhau để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro;
6. Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
7. Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình;
8. Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác của bk8s.

bk8s cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Tự động ngừng cược khi đạt mức thua đã đặt;
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định;
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Để sử dụng các công cụ này, vào mục Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ hỗ trợ viên bk8s qua live chat.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép tối đa, bk8s không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc tổn thất cơ hội kinh doanh nào;
• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật tài khoản của mình;
• Độ chính xác của thông tin đến từ nguồn bên thứ ba (kết quả thể thao, tỷ giá, v.v.).

Trách nhiệm tối đa của bk8s trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.

11.1 Quy trình khiếu nại

Người dùng có quyền khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ bk8s qua live chat trên trang web – phản hồi trong vòng 3 phút trong giờ cao điểm;
2. Bước 2: Gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) qua email hỗ trợ;
3. Bước 3: Nhận kết quả giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.

11.2 Cam kết giải quyết

bk8s cam kết giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ một cách công bằng, minh bạch và trong thời hạn quy định. Quyết định của bk8s sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng trong phạm vi dịch vụ.

12.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ bk8s. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư (trừ tiền bonus chưa đủ điều kiện giải ngân). Tài khoản đã đóng không thể khôi phục sau 30 ngày.

12.2 bk8s có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

bk8s có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không có số dư);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thương hiệu, phần mềm, hình ảnh, âm thanh và tài liệu trên nền tảng bk8s thuộc quyền sở hữu trí tuệ của bk8s hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của bk8s;
• Sử dụng logo hoặc thương hiệu bk8s cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản;
• Tháo gỡ hoặc reverse-engineer bất kỳ phần mềm nào của bk8s.

bk8s có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, bk8s sẽ:

• Công bố phiên bản mới trên trang bk8s.bio/dieu-khoan-dieu-kien;
• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký;
• Đảm bảo thời gian thông báo tối thiểu 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bk8s sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với các thay đổi đó.